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社群营销的实战干货分享

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社群的使用及能带来的价值勿用质疑,但大部分人还是缺乏打造这样一个自己的社群经验,从几个方面分享0基础社群建立的干货。

社群营销

一、定位,能给群友提供什么样的价值

社群的价值定位,是运营社群最重要的问题。很多人之所以选择加入社群,是为了获得独特的内容。比如有些收费群,只在群里分享重要的文章、请嘉宾做分享,进群后才能获得。有些群虽不提供原创内容,但它面对的是精准用户,把资料经过筛选后再进行传播,能够节省成员自己搜索整理的成本。为了获得人脉,比如认识群里的大咖,或者找到兴趣相投、脾气相投的人一起交流等。定位不能太宽泛了,不要别人都不知道你这个群是干嘛的。群的主题搞多大这就要根据你自己擅长的板块,切记主题越泛的群需要越强的驾驭能力。

社群定位后,不要一味贪多求快。将足够的精力放在社群的早期忠实用户身上,等他们形成了较高的粘性,就会形成强大的吸引力,由此带动下一波成员的发展,社群就会以滚雪球的方式飞速向前。“社群”的本质就是:聚集一群人,一起做一件事。

二、规划,为群友提供服务

好东西推荐,或是好的价格,让粉丝可以买到满意的东西。课程——让粉丝有所获得,线上线下课程,让粉丝们有所学习和成长。人脉,对接资源、线下活动,让粉丝们可以得到人脉和社交。内容,通过独家的内容,给会员提供这些内容。咨询,为客户提供咨询,用自己的能力和学识为客户们提供服务。活动,包括线上活动,线下活动一起组织,拉近大家的关系,使群友之间真正的活跃,真正熟悉起来。

群规,群内活动的行为规范。比如按要求修改群名片;不许随意发广告;发广告必须发红包等。群名:社群名+序号;社群名+地区;社群名+特殊标记,人名:身份+昵称+序号(序号为了区别成员加入顺序)、归属地+行业+昵称; 必须完成自我介绍、曝私房照、发入群红包等等。

与社群调性挂钩,先进行尝试,逐步形成即确定规则。比如,规定的禁言时间,入群要自我介绍,日常交流话题不得偏离主题,发言字数,不得灌水发广告,可以质疑但给出合理理由,不得人身攻击等。

淘汰机制,对于开放社群,加入成员鱼龙混杂,淘汰机制能保证社群成员的有效流动。核心成员也要求更高,一旦外部有更优秀的人,内部就要实行末位淘汰,让成员随时都有危机感,使得每个人都有极致发挥。对于违反规则、不合群、灌水、能力不足、活跃度太低的成员,一定要及时剔除,防止劣币驱逐良币。

三、种子用户的获取

种子用户获取的渠道,从自身的微信好友,公众号粉丝,微博好友里面发展。这个过程需要一个一个去聊,把群的理念扩散给目标客户,有兴趣了,才能加入社群。

内容引流和平台引流,形式上也可以理解成口碑营销和借势营销。你提供的内容价值足够高,确实帮助会员快速成长,财富倍增,口碑自然好,会员也会裂变式的发展。在论坛,QQ群,头条等自媒体平台发布优质内容,吸引粉丝的加入;线上流媒体的推广是个长期慢性的积累过程,需要不断的输入输出最新价值内容。这符合知识产品化的发展趋势,内容即知识,做好内容,绝对是个极大的挑战,

线下活动引流主要指地推引流,利用线下一场场的具体活动接触用户,通过赠送礼品或是免费派发样品等形式与大范围的用户建立联系,然后再通过社群模式一步步筛选,最终划出精准会员。这种方法虽然看来很低级很传统,但地推引流,永远是最直接,最有效的。

充分放权,只有找到更多的用户帮手,建立层级运营,群才能不断做大,通过下面这些手段,找到他们,并维护住他们:找最有意愿、最活跃、最挺你、人品好、求知欲强、渴望上进的优质用户。和他们打成一片,真正做朋友;建立深厚的感情。在他们身上花最多的时间,满足他们的需求,比如工作上的疑难、找工作等等;学会感恩,多请他们吃饭;尽可能多的带着他们一起做事;学会发现每个人的长处,能够委以重任,多跟他们交流,让他们真正发挥智囊和决策的作用。

四、建立社群矩阵

金字塔型社群矩阵至少3级,最顶层是你的核心用户群。中间层是价值定位非常精准用户群;最底层是普通用户交流群,这个群是最大的,用户也是最杂的。很多做的不错的自媒体账号,其实背后都是矩阵,你只看到了一个大号,实际上他们运营了n个账号。社群矩阵规划好之后就是执行环节,需要根据具体的需求,具体的业务发展,裂变出不同角色的社群,这样保证社群不断的完善和壮大,并且还能在你的控制范围之内。

必须要保证有源源不断的用户进来,流水不腐户枢不蠹,如果一个群没有新人进来,慢慢活跃度一定会下降,这是人性问题。所以,你一定要有一个持续且稳定的引流手段。保证新老交替,适当地淘汰一些不合格的人,这样可以给新人更多的机会和空间,带来新的想法和新鲜感。

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